７月インストラクターミーティング開催👂

こんにちは☺

一般社団法人JEBジャパンイヤービューティ協会の中本です！

鬼の霍乱とも言うのでしょうか。
６月のインストラクターミーティングの時に
体調を崩しまして。。。
耳だけの参加になってしまい、ブログもアップできなかったのですが、
６月もみんな参加してくれて、無事ミーティング出来ました(*^^)v

７月は、体調もすっかり良くなり、
インストラクターさんの元気なお顔も見れて、良かったです☺

今回の講座は、日本のサービスについてお話ししました。

「自分で解決できる人」

お客様にマニュアルと違うことを求められた時に
解決できる人なのか、
上の指示がなければ動けないのか。

日本の組織が、マニュアル化されているので
勝手に動けないことが多いのでしょうが、
本来のお客様が喜ぶサービスが基本と考えると、
自分で解決できると思うんですよね。

特に、私たちのような、技術者であり、なおかつサービス業は
とっさに判断できないと、いちいち上の指示待ってる時間はないですから。

なんて、今回は割と深いお話になりました(^^♪

全ては、お客様を笑顔にできる技術とサービスを、教えていきたいと思います(^^)/

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先ずは、イヤーセラピストから